sylvanoalvia

1 Responsable du Traitement

sylvanoalvia, société spécialisée dans l'accompagnement des entreprises en matière de ventes commerciales, collecte et traite vos données personnelles en tant que responsable de traitement. Notre siège social est situé au 9 Rue du Jeu-des-Enfants, 67000 Strasbourg, France.

Nous prenons la protection de vos informations personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous gérons vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Contact pour vos données personnelles

Pour toute question concernant vos données : support@sylvanoalvia.com ou +33688629105

2 Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons généralement :

Informations d'identification

Nom, prénom et coordonnées professionnelles
Adresse email et numéro de téléphone
Entreprise et fonction occupée
Adresse postale professionnelle

Données de navigation

Adresse IP et données de connexion
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de consultation
Source de référencement vers notre site

Informations commerciales

Historique des interactions avec nos services
Demandes de renseignements et échanges par email
Préférences et besoins exprimés

3 Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour des objectifs précis et légitimes. Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD.

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Gestion des demandes de contact	Intérêt légitime	3 ans après dernier contact
Envoi d'informations commerciales	Consentement	3 ans sans interaction
Analyse statistique du site	Intérêt légitime	13 mois maximum
Gestion de la relation client	Exécution du contrat	Durée contractuelle + 5 ans
Respect des obligations légales	Obligation légale	Selon obligations fiscales/comptables

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec les objectifs initiaux pour lesquels vous nous les avez confiées.

4 Partage des Données

Dans certaines situations, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Cela reste exceptionnel et encadré.

Prestataires techniques

Nous travaillons avec des sous-traitants pour l'hébergement de notre site, l'envoi d'emails ou l'analyse de fréquentation. Ces entreprises sont contractuellement tenues de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que selon nos instructions.

Obligations légales

Nous pouvons communiquer vos données si la loi française nous y oblige, notamment en réponse à une demande des autorités judiciaires ou administratives compétentes.

Transferts hors Union Européenne

Vos données sont hébergées et traitées en France. Si un transfert hors UE devait avoir lieu, nous nous assurerions qu'il respecte les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

5 Vos Droits sur vos Données

La législation française et européenne vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : Vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données
Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : Vous pouvez refuser certains traitements, notamment à des fins commerciales
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre accord à tout moment sans justification

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@sylvanoalvia.com ou un courrier postal à notre adresse. Joignez une copie de votre pièce d'identité pour sécuriser votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

6 Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications sur notre site
Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
Accès restreint aux données par authentification renforcée
Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
Mises à jour régulières de sécurité

Mesures organisationnelles

Formation régulière de notre équipe à la protection des données
Politique interne stricte de confidentialité
Limitation des accès selon le principe du besoin d'en connaître
Procédures de gestion des violations de données

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales.

7 Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser notre audience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent être désactivés
Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
Cookies de préférence : Mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site. La durée de vie de nos cookies n'excède pas 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

8 Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Les modifications substantielles seront mises en évidence sur notre site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Si vous continuez à utiliser nos services après publication d'une version modifiée, cela vaut acceptation des nouvelles conditions. Pour les changements majeurs, nous solliciterons votre consentement explicite lorsque la loi l'exige.

Politique de Confidentialité